IT Support / Helpdesk 1st Level (all genders)
Das bieten wir:
- Unbefristeter, sicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden Unternehmensgruppe
- Familiäres Arbeitsumfeld
- Sehr gutes ausgebautes Filialnetz
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsmöglichkeiten
DeinJob bei uns
- Support und Hilfestellung im 1st Level für Anwender bei Client Anwendungen / Zugriffsberechtigungen / Hardware- und Peripheriesystemen
- Dokumentation und Bearbeitung der Anfragen/ Lösungen mit den dafür vorgesehenen Werkzeugen
- Schulung/ Dokumentation: Konzeption, Erstellung und Aktualisierung von Systemdokumentationen; Durchführung von IT-Anwenderschulungen
- Support im 2nd Level für verantwortete Aufgabenbereiche
- Pflege von z.B. Services, Vorlagen etc. im Ticketsystem
- Anforderungen/Störungen an Lieferanten und den Anbieter melden und Lösungen umsetzen und verfolgen
- Aufsetzen von IT relevanten Rundschreiben etc. für die Unternehmensgruppe
- Tagesgeschäft – Ticketdienst (Kategorisierung / Priorisierung / Dispatchen)
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker. Wir geben aber auch Quereinsteigern eine Chance!
- Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgabeninhalten
- Gute Word, Excel-, und MS-Office Kenntnisse
- Innovative Denkweise, Experimentierfreude sowie die Fähigkeit zum Multitasking
